Sr Director/Director, Sales Service Leader (Head of Manufacturing, Professional Services)

The Experience

日本の基幹産業である製造業界（ハイテク、自動車・モビリティ、重工・産業機械、素材・プロセス製造等）のエンタープライズ顧客を対象に、デリバリ（プロジェクト成功・価値実現）と、プロフェッショナルサービス、およびSignature Success PlanのGTM（Go-To-Market / サービス営業推進）との両面を包括的に統括・リードする部門責任者です。

顧客の経営課題や事業変革、AI時代における「Agentic Enterprise（自律型AIと人が協働するエンタープライズ変革）」を見据え、初期構想策定からマルチクラウド・大規模実装、定着化、継続的イノベーションまでを一気通貫で推進します。

ビジネス責任（Bookings、Revenue、Margin）を担うとともに、配下のピープルマネージャーを通じてチーム全体の成長、Equalityの浸透、エンゲージメント向上を牽引します。

What You'll Actually Be Doing

• GTM戦略の立案・推進およびビジネス成長 (Go-To-Market & Business Growth)インダストリーGTM戦略の策定: 日本の製造業界における市場動向、顧客課題、テクノロジートレンド（AI、データ統合、サプライチェーン、アフターサービス変革等）を踏まえ、プロフェッショナルサービスの年次・中長期GTM戦略を策定・実行する。パイプライン創出とオファリング推進: ライセンス営業部門（Enterprise AE / RVP）、ソリューションエンジニア（SE）、アライアンス部門と緊密に連携し、製造業特化型のオファリング（スマートファクトリー、サービタイゼーション、アフターサービス基幹刷新、サプライチェーン高度化等）を通じたパイプラインの創出と案件獲得をリードする。ビジネスKPIの達成責任: 製造領域全体の年間Gross Bookings（受注額）、CTO/Signatureアタッチ率、パイプラインカバレッジの目標達成に対してコミットし、フォーキャストの精度管理を行う。
• デリバリ統括・プロジェクトエクセレンス (Delivery Leadership & Operational Excellence)ポートフォリオガバナンス: 製造業における全アクティブプロジェクトの健全性を監視し、デリバリ品質、納期、コスト、収益性（Delivery Margin）を担保する。エグゼクティブスポンサーシップ & クリティカルエスカレーション対応: ミッションクリティカルな大規模案件において、顧客CxO/ステークホルダーとの信頼関係を維持し、最高位のエスカレーションポイントとして迅速かつ的確なリスクヘッジ・意思決定を行う。デリバリモデルの高度化: グローバルデリバリセンター（GDC）やオフショア/ニアショアの活用比率を高め、アジャイル/MVPアプローチやFit to Standardの標準化を通じて、プロジェクト期間短縮（Time-to-Value）と利益率向上を実現する。高い顧客満足度 (CSAT) の維持: 納品後のビジネス成果創出を支援し、高いCSATスコアの獲得と、将来の顧客リファレンス（事例化）獲得を推進する。
• 製造業向けイノベーション & AI変革の推進 (Industry Solutions & Agentic Transformation)Agentforce / AI活用の先導: 自律型AIエージェント（Agentforce）やData Cloudを活用した製造業向け最先端ユースケースをデリバリ現場およびGTMに取り入れ、市場におけるソートリーダーシップを確立する。パートナー協業 (SIer/GSI): 製造業の基幹刷新に強みを持つ大手SIパートナーとの協業モデルを確立し、エコシステム全体でスケールするデリバリ体制を構築する。
• 組織マネジメント & 人財育成 (People Leadership & Talent Cultivation)2nd Line Leadership: 配下のAccount Partner Manager、Engagement Managerなどのフロントラインマネージャーを指導・育成し、自律的で高業績なマネジメント組織を構築する。チームビルディングとキャリア支援: コンサルタント、アーキテクト（FA/TA/SA/BA）、マネジメント層のコンピテンシー評価、能力開発（Learning Plan）、サクセッションプランニング（後継者育成）を実行する。Equality & カルチャーの醸成: Salesforceのコアバリュー（Trust、Customer Success、Innovation、Equality、Sustainability）を体現し、心理的安全性が高くインクルーシブなチームカルチャーを育む。

You're Our Person If...

• 実務経験:ITコンサルティングファーム、SIer、または大手エンタープライズソフトウェアベンダーにおける12年以上のプロフェッショナルサービス、デリバリ、またはソリューションセールス経験5年以上のピープルマネジメント経験（複数のチームやマネージャー層を束ねる2nd Lineマネジメント経験、または30名以上の組織マネジメント経験を歓迎）
• CRM・AI/エージェント技術の知見:CRM（SFA/Service/Marketing）やデータ統合基盤を活用した、エンタープライズ顧客の顧客接点・業務変革に関する知見生成AI・AIエージェント技術の動向を継続的に把握し、ビジネス価値に結びつけて顧客経営層へ語れることAIを活用したデリバリ変革（要件定義・設計・テスト・開発の生産性向上、AI前提のサービスモデル設計等）の実践経験、または、AIエージェントを活用した顧客変革プロジェクト（PoC〜本番展開・定着化）の推進・統括経験
• インダストリー知見:日本の製造業（自動車、ハイテク、電機、重工・機械、化学・素材等）の業務プロセス、バリューチェーン、業界特有の経営・IT課題に関する深い理解製造業のサービス・保守・顧客接点領域におけるAI/CRM活用事例・動向の知見
• デリバリ & セールス実績:数億円〜十億円規模の大規模エンタープライズIT導入プロジェクトにおけるデリバリ責任者（エグゼクティブスポンサー/デリバリ統括）としての成功実績サービスビジネス（Bookings / Revenue）のP&L管理、またはGTMをリードした実績
• リーダーシップ & コミュニケーション:顧客CxOレベルとの高度な交渉力、合意形成力、強固なパートナーシップ構築力社内クロスファンクショナル（ライセンス営業、SE、アライアンス、製品開発、グローバルチーム等）を巻き込み、共通目標に向けてリードするアライメント能力
• 語学力:日本語：ネイティブレベル（円滑なエグゼクティブコミュニケーション、プレゼンテーション、交渉が可能なこと）英語：ビジネスレベル（グローバルリーダーシップとのディスカッション、社内承認交渉、ベストプラクティス連携が可能なこと）

Even Better If...

• クラウドプラットフォーム（SaaS/PaaS）を活用した基幹系・業務系DXプロジェクトの統括経験
• Salesforce製品群（Core、Data Cloud、Service Cloud、MuleSoft、Agentforce等）に関する深い理解、認定資格、またはAgentforce等を用いた導入プロジェクトの経験
• オフショア/ニアショア（GDC）やグローバルデリバリモデルの導入・運用推進経験。
• 製造業におけるサプライチェーン改革、フィールドサービス/保守業務改革、CRM/SFA刷新のコンサルティング実績

【セールスフォース・ジャパンの働きがいとダイバーシティ】

株式会社セールスフォース・ジャパンは、Great Place To Work® Institute Japan（GPTW）が発表した 2026年版「働きがいのある会社」女性ランキングにおいて第2位に初ランクイン 、また大規模部門（1,000人以上）においても 第3位 に選出されました。

私たちは「Equality（平等）」をコアバリューの一つとして掲げ、性別やライフステージに関わらず、すべての社員が能力を最大限に発揮できるインクルーシブな環境づくりを推進しています。社内コミュニティ「Salesforce Women’s Network（SWN）」をはじめとするネットワーキングやキャリア形成支援、メンターシップ制度も活発に稼働しています。

【柔軟な働き方・ワークライフバランスの推進】

• ハイブリッドワーク / リモートワーク制度 : 業務内容やチームの取り決めに応じた在宅勤務（リモートワーク）とオフィス勤務の柔軟な組み合わせが可能です。
• フレックスタイム制度 : コアタイムにとらわれない柔軟なスケジュール調整が可能で、育児や介護、個人のプライベートな事情に応じた働き方を尊重しています。
• 充実した両立支援制度 : 産前産後休暇・育児休業（女性の復職率は非常に高く、男性社員の育休取得実績も多数）、復職後の短時間勤務や看護・介護休暇など、ライフステージの変化に寄り添う各種サポートプログラムが整っています。
• ウェルビーイング支援 : 心身の健康を支援するウェルネス手当、社員サポートプログラム（EAP）など、持続可能なキャリアを支える包括的な福利厚生を提供しています。